Secretos, a la vista, de las empresas de éxito

  • Date : January 08, 2019 - January 01, 1970
  • Time : 13:24 PM - 00:00 AM

De la misma manera que usted entrega a los demás una percepción sobre su forma de ser, de acuerdo con sus gustos para vestir y los modales que demuestra –entre otras de sus mejores y peores características– la empresa que usted dirige o a la que representa causará una impresión a sus clientes o socios directamente asociada a determinados valores, como son credibilidad, puntualidad, calidad, velocidad, seriedad, preocupación por el medio ambiente, etc. Esto último es lo que llamamos imagen corporativa de una empresa.

Últimamente y con cierta frecuencia hemos podido comprobar que no pocos (sino más bien muchos) empresarios y/o emprendedores, pese a estar bien preparados en el business, en el e–commerce, entre otras tendencias que los pone al día para su desempeño empresarial, no logran dar buena imagen.“

Hasta cierto punto, comprendemos que grandes ejecutivos con MBA tengan esta débil actuación, puesto que no se puede saber todo en la vida. Sin embargo, nuestra preocupación va por los profesionales supuestamente especializados en la comunicación estratégica de las empresas, quienes toman el trabajo de asesores o consultores pero pueden llevar al desvío a una empresa.

Descrito con mayor profundidad por Teresa Alba en su revisado blog, la imagen corporativa es, en resumen, la suma y resta de las cualidades de la empresa que la gente y los consumidores notan en ella. Estas cualidades darán que hablar de la empresa, de sus productos y sus servicios, pudiendo ser, en conclusión, comentarios negativos o positivos. Luego, como se sabe, los comentarios negativos son los que viajan más rápido.
La identidad corporativa, en cambio, son los elementos visuales y verbales (con más fuerza los visuales) que identifican a la empresa o al producto. Aquí entran sus colores característicos, su diseño, su arquitectura, su logo, su slogan, etc.
La identidad corporativa la construye automáticamente la empresa para que la gente la vea como quiere que la vean. No es un trabajo fácil, obviamente, ya que exige mucha creatividad y tino, pero es un proyecto con plazos definidos. Es aquí donde por lo general el empresario dirige su preocupación descuidando los asuntos de imagen.  Es decir, fija su atención en el decoro, en cómo van a mirarlo. Así se explica las considerables inversiones solo en la identidad corporativa.
Los mismos plazos no valen para crear una buena imagen corporativa. Dado que esta agrupa a los valores de la empresa (repetimos:credibilidad, puntualidad, calidad, velocidad, seriedad, preocupación por el medio ambiente, etc.), la imagen corporativa se escribe día a día.
No es una imagen o un diseño; es la cruda realidad lo que ve o percibe el cliente: buen trato del encargado; atención esmerada y diligente; satisfacción con el producto adquirido; puntualidad en la entrega. En suma, generar confianza y buena reputación.
 Ahora que ya está más claro, ¿en qué se debe invertir más tiempo, atención y dinero?: ¿en imagen corporativa o en identidad corporativa? Usted debe tener su propia respuesta, pero la nuestra es… en las dos. No se puede separar forma de contenido porque forma y contenido son partes de una sola unidad dialéctica.
Entonces, preocúpese por la imagen corporativa de su empresa. Una buena imagen corporativa es necesaria y se inicia con la buena y fluida comunicación.
Seguiremos en contacto y si desea puede escribirnos a gerencia@prensactiva.com.

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