Por PAC Comunicaciones
Los grandes proyectos de infraestructura, como la Vía Expresa Sur, son esenciales para el desarrollo urbano, la conectividad y el progreso económico. Sin embargo, también pueden enfrentar resistencias significativas por parte de las comunidades afectadas. Un ejemplo reciente, reportado por medios de comunicación, es el caso de las 184 familias de Surco que expresaron su rechazo a los desalojos derivados del proyecto.
Este caso nos deja una valiosa lección: una comunicación pública clara, transparente y oportuna es tan importante como los estudios técnicos para asegurar la viabilidad y aceptación social de los proyectos.
Comunicación pública: el puente hacia la aceptación social
Los proyectos de esta envergadura suelen implicar cambios drásticos en la vida de las personas, especialmente de quienes se encuentran en las áreas de intervención. Estos impactos, aunque necesarios, deben manejarse con sensibilidad y empatía.
Una estrategia de comunicación efectiva no solo informa sobre los beneficios técnicos del proyecto, como la mejora en la conectividad o la reducción de tiempos de viaje. También aborda las preocupaciones de los afectados, explicando claramente las medidas de mitigación, los planes de reubicación y las compensaciones propuestas.
El caso de la Vía Expresa Sur
Según lo informado por diversos medios, las familias afectadas manifestaron su preocupación por la falta de claridad en el proceso de desalojo. Esto nos revela que no fue del todo eficiente la estrategia de comunicación pública, si la hubo, pues debió priorizar:
- La escucha activa: Involucrar a las familias en el diálogo desde la etapa de planificación.
- Transparencia: Presentar con claridad los impactos sociales y económicos, junto con las soluciones propuestas.
- Enfoque humano: Comunicar los beneficios no solo para la ciudad, sino también para las personas directamente afectadas.
Lecciones aprendidas para futuros proyectos
La aceptación social no se logra únicamente con argumentos técnicos; se construye con confianza. Esto requiere un compromiso genuino por parte de los responsables del proyecto para informar, educar y negociar con las comunidades.
Desde PAC Comunicaciones, entendemos que la comunicación pública no es solo un complemento, sino un pilar fundamental para el éxito de cualquier iniciativa. Cuando los afectados sienten que su voz es escuchada y sus necesidades son consideradas, el terreno para la implementación de un proyecto se vuelve más sólido.
Conclusión
La infraestructura no solo conecta lugares; también conecta a las personas. Por eso, cada puente, carretera o vía expresa debe construirse primero en el terreno de la confianza y el entendimiento mutuo.
Nos recuerda que la comunicación clara y oportuna es la mejor herramienta para superar barreras, evitar conflictos y garantizar el éxito de los proyectos de infraestructura.
En PAC Comunicaciones, nos especializamos en construir esos puentes de comunicación. ¿Estás listo para darle voz a tu proyecto? ¡Hablemos!
