¿Qué es la experiencia del cliente y como impacta en los negocios?

En un mercado cada vez más competitivo y centrado en el cliente, la experiencia del cliente se ha convertido en un factor crítico para el éxito empresarial. Desde la primera interacción hasta la postventa, cada punto de contacto con el cliente puede influir en su percepción de una marca y su decisión de compra. Por […]

Marcas ofrecen nuevas experiencias a consumidores

En esta época de postpandemia, las empresas se esmeran en presentar nuevas experiencias a sus clientes y para ello se enfocan en desarrollar productos que puedan satisfacer no solo sus necesidades  básicas o de valor funcional, sino también  aquellas que encierran valor social, emocional, epistémico y condicional. Sheth, Newman y Gross, citados por Jean Jacques […]

Co-branding una práctica que cobra vigencia

Cada vez es más frecuente que dos marcas se asocien en una alianza para vender productos, valores e imagen de marca y alcanzan éxito, sin embargo, como en todas las cosas existe un riesgo de fracaso y mayormente responde a falta de objetivos claros o una inadecuada comunicación, señala un artículo publicado por PuroMarketin.  El […]