Atención al cliente es una de la categorías del Concurso de Indecopi

  • Date : September 12, 2022 - January 01, 1970
  • Time : 00:00 AM - 00:00 AM

Atención al cliente.- Indecopi recomendó a las empresas y emprendedores atender debidamente las quejas y reclamos de los clientes y señaló que no se debe condicionar la atención del reclamo al pago previo del producto o servicio materia de queja.

Asimismo, les recordó tener el libro de reclamaciones de manera física o virtual dentro del establecimiento;  que las quejas y reclamos se atiendan en un plazo no mayor de 15 días hábiles, la atención debe ser oportuna; y deben remitir al Indecopi la documentación correspondiente al libro de reclamaciones cuando sea requerida.

A la fecha, Indecopi ha recibido 16,617 reportes y consultas relacionadas a la «falta de atención de reclamos».

CONCURSO

La información fue proporcionada al anunciar el lanzamiento del concurso Ciudadanos al Centro 2022 que busca premiar a las empresas que van más allá del cumplimiento de las normas sobre protección al consumidor y han implementado buenas prácticas.

El concurso considera las  categorías: atención de reclamos; mecanismos de información; igualdad  e inclusión; comercio electrónico; responsabilidad social.  Para más información escribir al correo ciudadanosalcentro@indecopi.gob.pe

#LoMasLeido

Event Location

Related Events