ZMOT: Es el momento cero de la verdad
ZMOT: Es el momento cero de la verdad
- Date : November 02, 2021 - January 01, 1970
- Time : 00:00 AM - 00:00 AM
El ZMOT o momento cero de la verdad, es el instante que representa la decisión de compra de un producto o servicio, luego de que el usuario buscara información sobre lo que desea adquirir. ZMOT (Zero Moment of Truth) el título de un libro de Google.
Generalmente a través de los buscadores, hacen preguntas como “¿cuál es la mejor marca de pañales para bebés?” o “¿qué producto puede ayudar a mantener mi peinado toda la noche?”, entre otros temas de búsqueda, que conducen de manera natural hacia una determinada marca o línea de artículos y, finalmente, la decisión de compra.
El auge de Internet, los medios sociales y los motores de búsqueda dejaron en obsoleto el modelo clásico mental de compra, que se dividía en 3 momentos cruciales: El estímulo (necesidad de compra), góndola (momento en el que se está frente al producto y se decide comprarlo o no) y experiencia (uso del artículo).
Foto: ANDINA/difusión.
Fuente: Rockcontent.com
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