En esta época de postpandemia, las empresas se esmeran en presentar nuevas experiencias a sus clientes y para ello se enfocan en desarrollar productos que puedan satisfacer no solo sus necesidades básicas o de valor funcional, sino también aquellas que encierran valor social, emocional, epistémico y condicional. Sheth, Newman y Gross, citados por Jean Jacques
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